在2019年10月份出现方向盘多功能键失灵，后到驻马店市翔宇汽车修理有限公司（幻速4S店）检查，到店后驻马店店市翔宇汽车修理有限公司检查发现情况属实，当时告知方向盘多功能键模块不能单独更换，只能将方向盘整体更换，当时驻马店市翔宇汽车修理有限公司登记后答复报给工厂，让工厂安排配件发过来后通知我到店更换，等待配件期间多次致电驻马店市翔宇汽车修理有限公司，店方答复因为疫情期间工厂没上班无法发货，在2020年4月份2号再次致电驻马店市翔宇汽车修理有限公司，店方答复北汽公司倒闭了，配件一直没发货他们也没有办法，在万般无奈的情况下，只能通过权威机构进行维权，恳请机构依据情况，查明事实，尽快予以协调解决为感，一名支持国货人的诉求。