杯具熊刻字服务虚假承诺，虚假宣传
周一即8月16日，我购买了一个保温杯，当时下单的时候忘了备注刻字，然后下单后我马上寻找客服表明了刻字以及刻什么字的要求。客服很长时间都没有搭理我，我就留言刻字及其内容，中午十二点零一分客服回应了我“好的哦”，并通过后续维权在商家提供的订单截图内发现，他们甚至亲自给我备注上了我要刻的字。

过去两天后，我不放心。周三在我主动的追问下，客服又另一副嘴脸了，说他们只能刻模板。期间一直不承认之前给过我的承诺，私自在没有刻字的情况下发货，一直强调只能刻模板，（商品首页与详情页面均无告知消费者，若非我追问他们根本不打算回应。）

我认为商家存在欺骗消费者的行为，理由如下：
第一，16日我一下单就去问的时候店家客服为什么不说只能刻模板？
第二，我要求刻字之后为什么答应我“好的哦。”
第三，既然不可以，为什么不在两天48小时内联系我说不可以，还是我自己去追问才知道人家店家根本没刻呢。
第四，现在用周三“我已经告知顾客”的说法来搪塞我。周一去哪里了，周二去哪里了？我不问之前去哪里了？如果我一直不问那是不是就根本不当回事呢？

一直推三阻四，直接在消费者与店家无法沟通好的情况下发货，如今货物已到达快递点。

请严肃处理此等不讲信用的商家。如需聊天记录和申诉凭证可提供图片。