我（孔岩峰）和我爱人（黄育丽)通过互联网平台的广告，在一家北京天普同盛（简学）教育科技有限公司报名参加该公司开设的，国家一级消防工程师和消防操作员培训（三证联考）2019年报的名。当初报名时给的承诺都没兑现，包括班主任指导，考试通知，考前培训，以及赠送大专班等等，一系列的承诺无一兑现，就连2019年的全国一级消防工程师的考试也是挂靠在他们所谓的公司去考的（没过），说是不过继续可以学，但是从那以后只到今天就在也没有固定的，班主任和我对接，就好像和他们没关系一样，说好的不过继续可以学习，也没人在过问你了。到2020年的考试前也没人通知，还是我从别处得到通知去问他们的，他们给出的说法是以后都是自己去关注网上通知，也就说他们不管了。接着他们平凡的换班主任，搞得我都不知道找谁，这期间还不断的给我推销新的证书学习，我看看情形不对，提出了退费，他们就以合同为由不给退，接着就开始你推我，我推你只到现在，打负责人电话，要嘛不接，要嘛就说我调查一下，就没下文了，试问这样的服务态度，和骗子有什么区别.还有消防操作员（三证连考）收费到现在也没人和我沟通考试学习的事。  我夫妻两人总共付费全国一级注册消防工程师和消防操作员（三证连考）以及所谓的消防操作员初级免考直接下中级证的费用6000元，我真的很气愤希望消协给我做主