联想京东自营旗舰店产品不三包欺骗消费者
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2021年7月27日
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2021年3月22号在京东APP自营店购买联想小新Air15笔记本电脑,使用不到三个月,于2021年7月8号使用后正常关机,第二天早上开机后屏幕闪烁无法正常使用,使用过程中没有摔和挤压电脑也没有碰撞,9号当天申请售后并上传电脑屏幕图片,10号京东售后指定京东快递人员上门验收取件,经快递人员查看电脑外观无磕碰痕迹屏幕也无破损,验证妥当后快递人员将电脑取走。

2021年7月 14号京东售后人员给我打电话说电脑经联想厂家检测后发现内屏破损,当向我索要一千二百多元的维修费用,当即我和他索要联想厂家的检测单,京东售后人员说没有检测单,让我自行和联想厂家联系并提供给我联想售后电话400-9908888,我给联想售后打电话沟通后联想售后告诉我没有这个电脑产品编号的检测记录及返厂记录。7月17号京东售后给我发来一份检测服务单,服务接到时间为2021年7月16号。

从这个售后所说检测时间应该为2021年7月14号前,但是检测服务单为7月16号,我认为是京东售后造假,我于2021年7月9号上传的电脑屏幕图片和京东售后检测后发给我的图片完全不一样。我电脑在使用过程中从来没有磕碰过,一直在办公桌上放着,怎么就能内屏破损了,为什么京东售后要欺骗我,难道联想那么大的厂,一份检测记录当天都出不了吗?现在我的诉求是请求退货,并要求京东赔偿我的损失。

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