1，书旗小说app存在欺诈行为。在我父亲下载了书旗小说app后，点开阅读小说，结果手机中的支付宝显示直接被扣款218元，说是开通了12个月的会员，但我父亲没有在app上确认过任何开通会员行为的操作，甚至没有登录，钱就直接从支付宝扣掉了，也是在没有输入任何支付密码的情况下无故被扣掉； 2，扣款后第一时间联系了书旗小说里的在线客服，但对方一直不承认是他们的app自动扣款，拒不承认是app的问题，后来提出退一半，我们当然不同意，后来又说一个星期后退款，但已经快二十天了音信全无； 3，已于当地派出所民警联系，民警说这是典型的电信诈骗行为，希望对方尽快退款，若不退款，将立案调查； 4，已经向12315平台举报，不是简单的投诉 5，诉求很简单，就是全额退款，希望对方能给我一个满意的答案，如果不退款，会继续维权，微博曝光！