问题：本人在2017年3月份通过杭州酷怡商贸有限公司购入一台大金中央空调（型号：PMXS 301A，酷怡合同KY-0001077)，在当时的商场活动时，商家宣传保修三年、铜管30米、安装质保5年、清洗五年。购机合同中进行了备注。但是到目前位置，该空调未有一次联系上门清洗以及保养等服务。询问售后服务称这些内容应当由商贸跟他们联系。本人联系商贸，称合同内服务应该由用户跟他们联系方才实施。用户没有联系视为放弃。作为中央空调，安装4年多不进行合同内容电话访问或者联系且责任都推到用户身上。我严重怀疑和认为商家合同备注的保养和清洗服务只是为了吸引购买者的眼球，让大家消费。然后完美避开用户的不专业（不出问题不联系），逃避和克扣保养。