尊敬的领导：

本人作为一名80后创业者，遇到维权的问题实属不易。现将遇到的问题反应如下：

1、大众点评平台不顾忌商家利益，私自上传商家信息，且不予处理下架问题，侵犯商家利益。

2、平台对客户得评论没有约束，肆意妄为。

3、处理问题，需要等待365天，这是什么样得售后处理速度？

4、没有相关部门来约束这些平台得违法违规，对于商家，对于客户都是不公平得，维权太难。

大众点评平台上得商家分为两种，第一种与平台合作。第二种由所谓得“客户”上传门店信息为主。区别是，第二种，可由“客户”任意上传门店信息以及评论。大众平台这样做，是为了让客户群体都在使用平台，因为商家得信息很多，都可以查询到，但是并非所有的商家都愿意提交门店信息，以及“客户”在未消费得情况下进行任意评论。评论不真实，商家维权难，与平台沟通无果，并被告知上传是“客户”得权力，平台不能删除，商家得利益根本不顾，以下便是与平台沟通无果得简要对话内容：商家（本人）并没有与大众平台合作，信息是由“客户”上传，也并未在店内消费就进行评价。因为本人个人原因，不希望本门店出现在平台上面，与平台沟通无果，并告知无法下架门店信息，如果要下架也需要提交申请，审查时间需要365天合格后有可能会被下架。假设，如果下架成功，当再一个“客户”出现，又需要申请等待365天，另外，审核通过后，该门店仍然可以在平台上可以搜索到，只是被标记为申述得理由，例如：停业、关门等字眼。当我看到我得门店评论得这位“客户”得时候，这位“客户”好像是一个职业评论人，所谓的客户，不至于天天都在不同省份不同地方各大商场各大门店消费娱乐。所以，我提交申诉，希望各位领导看到好，倾听一下大众得声音，而不是大众平台得一面之词。