我于6月1日在淘宝直播间购买了一枚戒指价值1.5万元，由于卖家在淘宝后台对我进行人身攻击和语言羞辱而且拒不道歉 ，在的气愤之下我拒收了货物。但是淘宝说我拒收无正当理由不支持退货，6月15日卖家就收到了货物。这期间我和淘宝客服联系追问我的钱现在在哪里，追问许多次后，淘宝才告诉我的钱已经在卖家手里了。我但当时人都懵了，我没有收到商品，没有点确认收货，他们有什么权力给商家转钱，淘宝明明知道我拒收商品了，明明知道我和商家有纠纷，在卖家还没有重新发货的情况下，就擅自将我的钱转走了，我是钱财两空啊！面对这种情况我一个弱势、年老消费者又能如何呢，我选择认怂、息事宁人、委曲求全不给淘宝添麻烦，按照淘宝说的联系卖家给他运费让他再次发货。我以为这件事就此画上句号了……

6月28日天津海关短信给我说我有一件超出个人使用范围的邮件需要到海关报关行解决，查明单号就是这单商品。我如梦初醒无良商家怎么会就此罢手呢，这是赤裸裸的蓄谋已久的恶意报复，故意扰乱正常的市场秩序，人为制造事端。

多次与淘宝联系后，6月29日淘宝客服致电给我说此事他们无法解决，他们只负责商品质量问题，简单的说此事你只能认…..

我问了淘宝两个问题1、我没有收到货你们为什么给他转钱？2、卖家再次发货申报的是超出个人使用范围的邮件，这是明显的挑衅，你们为什么解决不了。淘宝说他们确实没有解决的能力……如果我再次拒收，我将彻底钱财两空……我当时发自肺腑的从心里呐喊：淘宝你是真牛啊！!!

综上所述，在无可奈何、走投无路的情况下，我只能找权威部门替我解决此事！权力就是一口大钟，你不敲响它，它永远不会响。我的诉求是：淘宝在我没有确认收货的情况下擅自将我的钱转给了卖家，根据卖家的种种恶劣行为，我强烈要求退款！烦请政府调查了解，为我做主！谢谢!