尊敬的各位领导：

我是一名乡镇医生，常年在基层工作。随着基层工作的需要，再就是想让自己在平凡的岗位上能再有一点点的上升空间，于是在2019年9月份，在网上报名了北京博凯教育机构的健康管理师资格证考试，并交纳了2480元的报名费。因为是相关专业，有一定的业务基础，于十一月份中旬我询问其机构的老师，要求报名考试，他们以疫情期间，推脱不让我参加考试，并允诺2020年四月份给我报名参加考试。于是到了四月份，当我再次询问时，其机构郭姓老师在要齐全了我的各类证件之后，却又要求我交纳一千元的所谓的考务费，因为之前报名的陈女士当时明确告知我这是一次性缴费，考试不用在缴纳其他费用，于是我拒缴。郭姓老师要求我为其提供微信谈话记录，于是我联系了陈女士，她再次明确告诉我不用交，（有微信谈话记录为证）但之后与他们联系极为困难，并且其机构工作人员前后言语不一，拖延不与报考，随意想我要求转账，令我有些担忧，于是要求他们返还我的报名费用，郭姓老师让我等待售后处理，大概五月份会处理退费事宜，但到时间了，没有等到他说的售后服务。再次询问时，她们拒退了！至此之后再也联系不到她们机构的人了！

我是一名小乡镇工作者，经济有限，2480元相当于我半月多的工资呀！出发点是想通过学习有个好的结果，却不想平白损失了这么多钱，身心受到了极大的伤害！在这北京博凯教育机构的这种行为影响极坏呢！受到伤害，损失的不止我一人，是大有人在，而且有些人更是金额巨大，五千至过万的不等！但我们欲追无门，欲哭无泪啊！

在此，诚心的央求各位相关部门领导，烦请你们调查此事（如有需要我们会提供一切相关证据），处理此事，给与我们公道，还和谐社会一个清白！