京东商家变相欺骗消费者
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2021年6月4日
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尊敬的领导:
我要举报京东电商平台阿迪达斯体育(中国)有限公司欺骗消费者,店大欺客!!

前些天在京东抢购了一双阿迪达斯的运动鞋,是官网3折左右拍到的,限时一个小时抢购。收到货后发现该鞋尺码是265的,我实际上采购的是250尺码的,我立即跟官网客服沟通,让他们给我换货,他们找理由说需要48小时核实,他们仓库因为发错货让顾客等48小时处理,在这期间他们的店铺客服从未主动联系我让我换尺码,我主动联系店铺的时候已经是48小时之后了,他们的店铺客服告诉我可以换了,等我按照流程去申请换货的时候已经只有285的尺码了,我让他们给我解释,他们给出的解释是库存已经没有小码了,只有最大码了。在这期间,京东商家阿迪达斯官网客服迟迟没有帮顾客主动处理问题,一双鞋因为尺码弄错,登记了多少次,却不见回复,等到我们再主动询问他们的时候,得到的结果是没码了,你退货吧。
商家有没有故意欺骗我们消费者不得而知,限时一个小时抢购,清库存可以理解,正常人41鞋码的脚,商家发一双接近44码的鞋,利用消费者实在不行将就一下的心理去清掉库存,或者是故意发错货,拖延售后时间,所有的商家行为我们不得而知。
现在网购套路太深,很多商家钻平台规则的漏洞,躲避处罚,但这样的行为对消费者很伤,尤其是现在平台的玩法很巧妙,有时候消费者想维权都不知道地方,又或者是维权因为操作手续过于繁杂,得不到想要的解释,就一了了之。真心希望有关部门能帮助我们去维护权益,给大家一个纯净的消费空间。

此致
敬礼!

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