本人于2020年9月在广东省湛江市赤坎区的美国金可儿床垫盛邦旗舰店购买一张“专家之选”的床垫，2020年10月床垫送货上门。在使用过程中，皮肤出现瘙痒甚至长水泡，于2021年2月在湛江中心人民医院就诊后，确诊为虫子叮咬导致的皮炎后，与商家取得联系询问是否是床垫的问题，商家否认并作出了床垫材质好透气性强等相关解释，我们选择相信大牌子便不予追究。直至2021年5月，因为身上一直瘙痒或起小肿包，百思不得其解才决定从床垫上找原因，结果发现床垫上有很多很小很小的不知名虫子，我们急忙联系商家上门处理。商家上门只带了一个除螨仪，无法判断是什么虫子的情况下，用所谓的除螨仪进行了简单的除螨，但虫子还是在床垫上出现，商家推卸是床的问题。而后我们联系床的售后上门检查，拆开床确认木板干燥无虫无异味无霉点，便再次联系床垫商家，商家仍然推卸责任不安排专业人员上门检修。微信多次协商无果，床垫一直搁置无法在家睡觉。2021年5月23日，我们上门找商家理论希望能得到解决问题的答复。商家不予受理，一而再再而三的推卸责任，或是说他们解决不了让我们直接找厂家，或是告知我们自己使用不当，或是推卸为天气原因让人难以接受。协商过程中多次对我们进行语言恐吓，如态度恶劣地说出“我知道你家住在哪里”等话，报警后派出所提出的解决方式是让商家找人把床垫拉去暴晒，商家不同意，半年时间床垫长虫子商家认为不是质量问题不肯作任何处理。最终还是协商无效，我们只能寄希望于315消费者协会帮忙解决问题。第一次遭到语言恐吓，第二天车胎就被钉子扎爆胎，如此巧合让人难免会联系到是否与对方的恐吓有关，内心不胜惶恐。维权的道路困难重重，家里人想劝我放弃，这是我的第一次维权，心情复杂，但我很庆幸我生在中国我相信中国所以我不会退缩，用法律的武器来保护自己，要勇敢的为自己争取回应有的权益。