电信工作人员办事时效差
来源：
2021年5月21日
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您好:
2021年5月19日晚21:00左右，我家孩子(6周)用电信天翼高清机顶盒看动画片，部分是皇冠收费的，软件没有任何安全操作，孩子按了几下确定键，宽带费用就被扣除120元，当时给10000客服致电报备了情况，导致宽带停机，无法使用，第二日下午13:00左右，专员来电协商解决(扣除当月10，返110元到宽带恢复正常，说有调查专员来电时就可以用了，但到现在，我又催了两遍，还是无人解决).其信誉及办事时效太差，现在已断网两天，严重影响了家人对网络的需求，孩子周六(5月22上午8:00就有课)迫于无奈才……天翼高清机顶盒存在着网络操作安全性
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