2020.4月通过网络购买一个abc360英语网络课程,约定交费后不满意可以退款,学习一个月后申请退款,商家说是要半年也同意了,现在已经过去十个月了,也没有退款,只有一个热线电话每次推诿要排队等财务,没有结果