2019年5月5日,在此门店办理幼宝贝贝会员卡,期间两次充值总价值1万元,此卡可用于游泳,早教或购买该店实体商品,于2020年年底,该门店告知有小朋友得了手足口病,需要封闭店铺15天,后恰逢过年,店铺至今未营业,联系电话13681835449,会员卡中还剩余额1262元,在此店铺办理会员卡的人有很多,望协助处理让商家退还剩余卡里的钱。微信联系商家,商家态度很差,表示会重新再开,询问重开的时间,不回复,要求商家退款,商家表示我们消费者自愿办的卡,态度很差。