本人于2019年7月10日前往武汉爱思特整形美容医院看皮肤，当时我脸上的皮肤很红，经过咨询医院说可以包治好，也签了合同，在治疗过程中我的脸越来越严重，医生说是反跳，慢慢会好，后面也没见好转就碰上武汉疫情了，在家休息了2个月，4月解封后继续去医院治疗，中途也没有好转，医生说是疫情耽误了2个月，后面会慢慢好的，但也没有好转，中途调整了治疗方案也不见好转，2021.年4月19日去医院问医生多久才能治好，医生说给不了时间，我顿时就无语了，治了这么久竟然都是徒劳，浪费我的时间，治不好也不跟我说，我还一直抱着希望。我每天要承受很大的心里压力，不认识的人看到就问我的脸怎么了，我都不知道怎么回答，认识的人都说治了快2年都不好，赶紧换个医院看看。我在这家医院花了差不多5万块钱，我也想把脸上皮肤搞好，时间也花了，钱也花了，现在身心疲惫，我要求医院按合同退款，医院说要等5月7号以后他们医院的一个专家给我看看，专家要是没把握治好的话就给我退，我不同意，不愿意等那么久，医院说都治了这么久了也不在乎这10几天，钱退了你的脸就能好吗，真是气死人，我一刻都不愿等，我的脸天气一热更难受，没法见人，我现在也拿他们医院没办法，只能再这里投诉了，麻烦帮帮我。