2017年9月和12月我分别购买了深圳市雅视威科技有限公司的两款远程监控摄像头，价值是865.00元，刚使用了一年左右的时间，摄像头的远程功能就出现故障，与商家联系，商家推托说是软件在升级，自出现故障之日至今，我已向商家无数次地查询关于软件升级的进展，商家一直讲，让我耐心地等待，这一等就是三年有余，没有任何进展，如今再与商家联系，商家要么不理不睬，要么就讲时间长了，不处理了。要说时间长的事，也是商家历次推捼形成的，再说软件使用的期限，商家也没注明只使用一年左右的期限，凭什么就甩手不问了呢？现借助中国315消费者维权网，唤醒深圳市雅视威科技有限公司能树立正确的经营理念，不能坑害消费者的利益，积极及时处理好有关的遗留问题。