本人于18年12月底在小米商城购买了8h乳胶床垫  花费了1899  这个价格在床垫中这算比较高了   然后在去年睡觉翻身会有声想  没太过在意  直至今年3月份  床垫到处都在响  里面的弹簧  一直咯吱咯吱的受不了  我就联系了小米商城的客服  客服就一直说  这个床垫是厂家售后的  不是他们直营的  所以处理不了  让我直接联系厂家  跟他们没关系  我接受不了这个解释  我在小米商城购买的  是相信小米这个品牌  他们有监督质量的责任  但现在出了问题  就推卸给厂家  我接受不了  我问他床垫三包是多久  也说以厂家为主  那就是不知道了  试问这样的品牌  这样的平台  一问三不知  没办法  第二天我打了厂家电话  厂家只说会联系我  等了两天  没人管  第三天  我只能接着找厂家  厂家说只有1年保质期  然后需要承担两次运费以及800的维修费  这样合理吗  一张床垫的使用时间可以是10年左右    并且我没有移动过    那么我是不是认为这就是质量问题  我是不是可以理解为小米公司的这个床垫只能使用两年就会出问题 反正只要1年没出现问题  以后就不管了  维修是消费者的事  然后以此牟取暴利   在此希望能够有个合理的解释