为什么这么问？现在就来听听咱的网购经历来看315所显示出来的无能和消费者的无奈吧：
本人在在天猫“鸿尚旗舰店”，经店家再三比较推荐某两千多元的无人机信价比最高，经不住诱惑，即刻下单购买。网宣说：8K双镜头、三轴防抖云台、6800万像素、5000米超长续航、增高5000米、定制手工便携背包、还另赠送小无人机等，均是美化之宣。可收到的货却是小手提箱包（非可背箱包，无背带扣及背带），无人机为单镜头（非双镜头），为4K机（非8K），最远飞行距离300米（非5000米），高度显示120米（非500米）等，还缺少配件和小无人机？最难以接受的还是所拍视频画面如同水中波纹动态下的扭曲影像，网宣所述三轴自稳体现在哪？可恨的是店家明着狡辩：“国家对小型无人机高度是有航空管制规定的，你说多高就多高呀？”。既然知道有航空管制规定，店家为啥还要作假广告？真是嚣张至极。试机时坠落炸机，明明说炸机可免费修理，店家却开口索要230元的修理费，咱据理力争店家才改口说可以免费；说是一周左右可修复寄回，但一周后，甚至半月后也不见无人机的踪影？其客服回答虽客气，但修理厂就是不发货，一次次的询问，一次次的拖延，想耍赖呀？忍无可忍，即向天猫管理投诉（有图有说明），管人员理竟然说证据不足，不接受投诉。转而向淘宝网管投诉，女接听员态度和蔼可亲，建议要求退款，并找一位卢姓专家专门跟踪处理此事，心中暖暖的。可那位卢姓专员，没不答应退款，只是帮助催促商家寄回维修航空器。又过去一周左右，维修过的无人机到货了，卢专员说无人机即已发回，投诉通道结案关闭，但还会关注此案的进展。机臂虽已修复，但发现并未进行增镜、增K、增高和增距处理？还是单镜头、4K（多少像素也不知如何法检测）、300米飞距、120米飞高，所拍摄像中的高楼大厦仍然抖动扭曲，画面根本无法正常观赏，达到不到其网宣所述的要求，本来咱的要求也不高，只要是摄像稳定清晰也就算了，至于是否远距、超高、双镜头的都无所谓了。可卢专员再也不予理睬，就连淘宝网管也不再搭理。可以看出，天猫管理或淘宝网管都根本不是在维护消费者利益，而是处处维护商家利益（是否与商家利益共享不得而知）。咨询当地工商局，建议拨打杭州余杭区315（因淘宝网管和天猫管理均设在余杭）。去电投诉，连拨几天后才得以打通余杭区315电话，语音提示全部整合至市长信访办公室12345，拨了多少次已无法统计？好不容易打通12345，给予的答复却是“这里只接受实体店的投诉，网购投诉请拨12315”，又是几天的拨打，终于接通了，一位男士接受了投诉，正讲述投诉…，男士很干脆的打断述情“你就说说有什么诉求吧？”“就按商场打假所定的3倍进行索赔吧！这样可以警示商家不可作虚假欺诈宣传，也让其付出一定的代价与教训。”“好的，但要花费一定时间，大约需要47天左右，将会有短信反馈结果，请耐心等待…”。这下有希望了，信心大增。期待着…47天到了，两个月过了…，没有反馈？全无音讯？咱只好主动再次拨打12135咨询，四天后终于一位女士接了电话，其解释大意是“…看到平台上有显示此案的处理记录结果，已跟店家协调过，但店家拒不接受投诉与调解，再后来就一直联系不上店家，咱们也没办法，建议你还是去网络法院起诉吧。”本来对12315处理此事信心满满，这下却象被泼了一身冰水，心中拔凉拔凉的。再说，几次投诉未果，网络法院还能信赖吗？网络法院收费接案，能否胜诉还是个问题？万一败诉还得再付出一笔费用，有这必要吗？最近一次直拨省消费者协会咨询，解释说315平台只起着调解作用，无执法权。原来如此！店家不予配合或联系不上，315竟然束手无策，也难怪作假者敢于明目张胆搞欺诈，现下假货欺诈充斥网络市场，打假越打欺诈造假却越来越多。在咱投诉期间，“鸿尚旗舰店”提示此款无人机已下架，可当处理结果出来后，“鸿尚旗舰店”显示此款无人机又上架了，又开始了欺诈之门。难道315打假平台真的只是个摆设？或只是每年在315晚会上作个秀就完事？唉…投诉有门却非为消费者开，可怜消费者维权之路难行啊……。