2021年3月20日中午左右家里的老人在三孔桥国际家纺城1楼的万顺家纺店定制了喜被等嫁娶用的物品，并交付了全款。3月21日一早，我们算了一下昨天用手机拍下的定制物品的计算过程，结果发现对方商家故意多算了钱。立即返回商场与商家协商，商家不予理睬，也不积极配合处理。后与别家对比过程中，没想到商家在单品上也故意加价，同等商品与别家的价位贵出来不少，这种行为不仅是诈骗消费者的行为，更是扰乱公共买卖秩序。随即拨打了12315，客服让我们在现场等着，我们等了1个小时，都没有人联系我们，我又拨打了12315，对方客服说已经联系了相关部门，让耐心等待。又等了半个小时，还是无人联系我们处理本次事情。我再一次拨打了12315，对方还是说已经联系了相关部门，但是还是没有联系我们。我们又找了商场的管理人员，对方说只对本商场的安全负责，经营方面都不管，也不给处理。前前后后等了将近3小时都没人理我们，给我们处理。我们只能回家了。请相关部门负责任的帮我们消费者维护我们的合法权益，谢谢。