本人于2021年2月27号在罗山县十字街老凤祥一店购买一件古法金手镯，当时咨询店员说这是实心的，因为本人没有经验 当时就相信了，毕竟是这么大的品牌应该不会欺骗消费者，回家之后看到手镯上有几个磕碰的印子，我还以为是自己不小心磕到哪里了，由于买镯子之前曾发过一张照片给亲朋好友看，于是我看了下照片上原本就有印子。看了下销售单上写的自购买三日内不影响第二次销售可进行调换，于是我在3月一号，也就是今天到店里询问店员，店员告诉我这个镯子是半空心的，有印子也很正常，她们柜台里随便拿出来一个镯子也可能会有这样的现象，当时有些生气但是我还忍着毕竟人家说可以换。我说购买之前导购员跟我说这是实心，那现在我知道它不是实心我就不想要了，要么给我换个细一点的古法金也行，我不想补钱了，她们态度就开始不好了说店里没有，要么就换大十几克再加钱，我说不想加钱，让她们给帮忙找个一摸一样的也行，我不着急要，店员也说不行，然后我说实在不行就退钱吧反正这也是质量问题，那就更不行了，店员说她们的黄金销售出去只要不是缺少克重，金是纯金就不支持退货，再问营业员欺骗顾客说是实心的她们也不承认。相信很消费者都遇到过这样的问题，我现在是有苦说不出，希望相关部门可以调查一下这个问题，替我们广大消费者维权，如此下去我们消费者真的是哑巴吃黄连，买了有问题的东西都无处讨回公道