事情经过：2021年1月29日晚上我突然发现手机屏幕显示多了5G流量，我感觉不妙，因为去年我就被移动公司骗过，为超4.6G的流量问题，山东移动扣了我接近360元。我马上打10086询问得知，说是26号开始已经免费给我5G流量，说已经给我发短信提醒了，到31号就取消了，但是我确实没收到，因为经常有10086是诈骗短信，所以很早以前我就屏蔽了。今早发现手机上显示还是5G流量，早上起来打10086，但是该热线说不到时间不受理，让我8点以后打人工服务，中午吃完饭我突然想起此事，赶紧打人工，结果还是晚了，已经被扣费了。

我每个月的流量都不超过1G，都是通过学习强国学习点获得的，山东移动在1月份最后3天免费送5g流量是什么目的，正常人一眼就可以看穿这样的小把戏，没有经过客户同意给开通流量，那收取费用时为啥不通知呢？明显是在欺诈消费者，并且扣费之狠毒确实让人气愤！这和当今黑社会先引诱你上钩，然后狠狠宰你一把有何区别？在习近平主席打黑除恶的今天，山东移动凭借其国企地位令行不止，顶风作案，坑蒙拐骗的行为是山东人民坚决不能容忍的，恳请青天大老爷为民做主！让山东移动不要再祸害我们这些善良的老百姓了！