2020年10月27号在华为客户服务中心杭州凤起东路店因手机屏幕碎换了新屏。当时报价是507元，实际支付了427元，未退还旧配件(华为总部给予的解释是优惠价更换是不退还旧配件的。事实是未征得客户同意就给予了优惠价）。2021年1月初，因手机左边出现1条竖线和屏幕乱跳的现象，再次售后服务点，他们不给予保修，理由是屏幕左下角有损伤。后来在华为总部的协调下，我前往售后服务点观看了交接监控视频，发现在交接的时候手机尾部是翘着的，也就是说当时交接给我们的手机就是有问题的。华为总部提出，考虑到客户的心情，给予优惠280元，让我再掏120元，给我给换个新屏。售后服务点的店长给的答复是他们新屏的价格是320元，优惠200元，让我掏120元。我不接受这个处理结果。店长说我的手机打过胶水，我非常确定我的手机没有在其他地方维修过，自己不会维修没打过胶。我提出要看维修时的监控录像，被他们拒绝。要求：因华为客户服务中心杭州凤起东路店交付是不合格品，要求退一赔三。