我在今日头条东莞直营中心巨量引擎投放广告，至今已经半年了。12月6日当天我们充值了55万广告费，消耗了48万多的广告费，是有史以来充值最多的一次。我们充值的原因是当天通过巨量引擎APP看到的数据是效果很好的，所以我们当天一直充值广告费。在12月7日00：30的时候我们还回顾看了一下已经完结的6日的数据，当时看到的转化订单数为9920单。等到12月7日早上8点的时候，我们再次回顾去看6日的数据，发现数据已经被修改了，转化数订单变成了9558单，凭空消失了362单。我们从12月7日一直跟今日头条进行沟通，但是今日头条一直用各种谎言来逃避责任。因此，我提出以下质疑：

①官方回应说我们看到的数据错误是因为属于正常数据延迟。那为什么还说已经修复好了问题？如果没有问题，那修复什么？（证据音频：附件2）

②官方说巨量引擎的数据是仅供参考的，存在延迟是正常的。我先不说数据偏差的多大，我想证明他们为了掩饰谎言而说的谎言。无论我在巨量引擎官网在线客服或者他们的官方电话客服热线进行咨询，得到的都是很确定的答复说不会有延迟。（证据音频：附件3；证据图片：附件4）

③他们在各大平台上回复，已安排了专员对接我去处理这个事情。请问专员是谁？谁联系我了？跟我协商了什么？这个事情已经发生了半个月，他们除了满嘴谎言，就是踢皮球（附图片：附件5）

④当我提出数据延迟为什么如此夸张的时候，他们的解答是国家没有一个部门对数据延迟有设立一个标准，所以这种夸张的延迟也是合理的。

⑤因为在他们平台的游戏规则里，所以他们就可以随意编造一个数据延迟的理由来解释过去吗？作为一个广告投放平台，数据每时每刻都会影响着商家下一步投放多少广告费。当出了问题后，各种踢皮球，各种伪造理由，这是一个大公司应该做的事吗？希望官方能给到一份合理的书面回答，否则我们会一直选择维权、曝光。这种在他们的游戏规则的说法的霸权主义，希望让更多的人知道。

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