我于2020年购买太平洋保险车险，9月8日车在珠海发生车货后，当时联系95500报险通知保险公司尽快处理，但是从车出事到报保险一直没有人到现场拍照和处理保险事宜，直接告知通知交警处理车祸即可，根本无服务可言

9月14日交警通知可以将车拖走到4S店维修后一直没有人联系告知如何理赔和处理，10月11日再次致电95500询问车险理赔的进度，被告知理赔定损结果未出，需要再等，有最新情况会告知，询问什么时候有结果？，试问一台车的定损有这么难吗？近一个月的时间定损结果未出，什么工作效率？同时被告知会有人联系我，中间一直未收到保险公司任何电话，10月19日再次致电95500询问车定损什么时候出结果，被告知已经在申请中，具体什么时间不确定，一有消息会联系我，从10月11日-29日多次打电话询问车险定损结果，均答复在定损中，一有消息会有电话联系

从车祸发生到目前近50天的漫长等待均未收到太平洋保险公司任何电话，从上到下言而无信，不回复消费者任何电话和信息，没有任何跟进和反馈，一直让消费者等待，卖保险时夸的一朵花，一到理赔就各种忽悠，一个大型保险公司员工言而无信，无视消费者任何反馈信息和处理，一个保险理赔反应出这家保险服务态度和整体素质