■本报记者 徐文智
　　春节前夕，《中国消费者报》记者走进陕西省西安市市场监管局所属的基层市场监管所、西安特种设备检验检测院和特种设备安全运行监控中心，零距离观察市场监管网格员、机电设备检验员和电梯应急救援平台接线员的日常工作，了解他们如何为人们欢度春节提供保障。
　　1月17日上午10点20分，记者跟随西安市雁塔区市场监管局小寨路市场监管所工作人员王朵、刘坤一同前往一家购物中心。
　　在购物中心的一家鲜食馆，两人现场指导店面负责人适当加高面点展示区的隔离玻璃板高度，减少食品被外界污染的风险；存放寿司等食品的冷藏展示柜温度要保持在5℃以下，展示柜前端也要放一个温度计，方便让消费者看到储存温度；特色凉菜区要保存好下架销货记录，当天没有销售完的废弃凉菜要有废弃留痕。
　　王朵对记者说：“食品安全的保障关键在人、重在细节。该购物中心每天客流量有十几万人，春节期间人流量更大，因此，做好辖区内的食品安全保障工作至关重要。”
　　当天下午2点50分，记者来到了大唐不夜城步行街区，街区内游人如织、熙熙攘攘。此时，西安市市场监管局曲江新区分局大雁塔市场监管所的工作人员姜喆和吕辰正在开展春节前检查。
　　走进位于大唐不夜城步行街区附近的大唐芙蓉园，两人对31辆场内专用机动车的安全状况进行了细致检查。对刹车、转向灯、扶手、轮胎等一 一查验后，两人又仔细查阅了特种设备使用登记证、特种设备安全管理和作业人员证等资料，要求园区工作人员在春节期间对场内专用机动车认真检查，做好自查登记。
　　姜喆告诉记者，春节期间，大唐不夜城步行街区和大唐芙蓉园两大景点每天接待游客超50万人，大雁塔市场监管所在步行街区专门设立了一个消费维权服务站，消费者可以直接致电，投诉或咨询相关问题。
　　1月20日上午10点刚过，西安市市场监管局高新区分局草堂市场监管所工作人员党兴勃和同事便走进了草堂镇的商业场所草堂里综合体。党兴勃告诉记者，春节期间，镇上营业的商户基本都设在草堂里综合体与中万百货服装城，抓好抓牢这两个重点区域的消费安全问题，基本上就抓住了春节期间镇里安全消费的“牛鼻子”。
　　在年货礼品销售区，市场监管工作人员重点查看外包装上的产品信息，“对于糕点类礼品，要特别注意临近保质期的问题，1个月内到期的糕点礼盒最好下架。因为春节期间，消费者购买后一旦不及时食用，礼品容易过期。”党兴勃说。
　　除了基层市场监管所工作人员在为营造安全放心的消费环境行动着，机电设备检验员和电梯应急救援平台接线员等也为保障春节期间特种设备安全贡献着自己的一份力。
　　1月20日下午1点50分，西安特种设备检验检测院机电二部的王金奇、席喆瑄等检验人员走进了西安市高新区科技二路大景国际写字楼的楼顶电梯机房。
　　“首先进行模拟断电。”随着席喆瑄通过步话机发出指令，电梯机房和电梯轿厢里的检验人员、维保人员立即开始了有序操作，随后，限速器安全钳联动试验、松闸试验等项目陆续展开。整个检验过程中，记者看到席喆瑄举着手电筒，仔细查看相关设备运行情况，不时通过步话机与轿厢里的同事协调沟通。
　　“机房、井道、底坑等部位，停电、冲顶、蹲底等操作，都是必检的地方和项目。”王金奇介绍说。出了机房，进入楼宇内部，记者看到席喆瑄与维保人员踏上电梯轿厢顶部，准备在井道里开始一层一层检验。“他们要对电梯的限位装置、防护设施等进行严格检验，确保电梯安全运行。”王金奇解释道。
　　电梯检验需要检验员科学严谨实施，电梯安全运行监测和救援保障则离不开电梯应急救援平台的全方位守护。1月20日下午3点左右，记者来到西安特种设备检验检测院西安96333监控中心。刚一进入监控中心，一张智慧大屏立刻映入记者眼帘。“红色标识是刚刚接警的电梯故障信息，蓝色标识是已经处理完毕的电梯故障信息。”监控中心主任韩园园说，“目前西安市电梯数量已达15万余部。”
　　据介绍，每当大面积停电事故、大风雨雪等极端天气发生时，或者夏季高温用电高峰期，电梯应急救援电话就会急剧增多。“监控中心设立的冗余机制，保证话务高峰期专人专线及时呼出，相关接线员紧密配合，确保救援人员到场时间不超过30分钟。”韩园园介绍。
　　据了解，96333热线被当地人们亲切地称为“电梯行业的110”。春节期间，96333监控中心会有值班人员坚守岗位，随时受理投诉咨询救援电话，确保消费者过上欢乐祥和的春节。