本人在2020.6.12日在淘宝自营的阿里大药房下单购买舒尔佳奥利司他胶囊减肥药,下单时候没有考虑到,等拿到货物后想起来淘宝最近正在搞618活动,等活动时候再卖或许会更优惠.作为补救我在13日通过店家后台咨询,店家答复有7天的保价时间.即7天内出现差价店家会补!

果然,16日我查了下活动期间果然更加优惠,其中少了满300减40的优惠.于是我后台对店家提出退差价,但店家以优惠券的情况并不在退补差价的承诺范围拒绝.跟着我干脆提出退货,但这里边有个情况.减肥药我一直都在买,这次买到之后拆开包裹,我就和前面买的放在了一起.期间用掉了一个盒,正好就是这次买的.

那么现在要退货退款,自然其中有一盒是不同订单的同种商品.个人想法,接受防伪鉴别外观鉴别,在保证真品以及不影响二次销售的情况下,卖家没有理由拒绝退货退款.可是卖家的理由是,产品不是同一批次拒绝退货.

这里请求介入,帮助我完成退货退款,如果不可以,请告知理由