我在拼多多上买的鞋子第五天了还在路上快递没有更新,我打电话问圆通,圆通那边说丢了,让我找拼多多客服对接,拼多多客服原话说他那边不知道让我问商家,我有联系商家,商家也不知道,说他们联系一下圆通核实一下,核实了好几个小时到底还是我买的鞋子圆通在运输的过程中丢了,我想让圆通赔偿金额,圆通又让我找拼多多客服,按照消费者权益法谁弄丢的谁赔偿,这样子踢皮球有意思吗?