本人加入相互宝一年了，帮我妈妈也加入了相互宝，首先了解了一点，相互宝是一个大病互助的平台，之前加入都没有提前告知加入的条件，每次分摊都会自动扣款，于2021年12月1日，我妈确诊肺癌晚期并且全身多部位转移，后续通过支付宝进入相互宝申请互助金被拒，理由是加入前身体健康不符合，平台是保险类还是互助类的，身体条件不符合，每次分摊就符合了，然而加入前有怎样的提示吗，工作人员还一再强调，从资料信息的字面上体现出来不符合加入的条件，真心不知道平台是什么类型的平台，希望有关部门能给予帮忙！谢谢

昨天反馈了，但是接到电话，还是说加入前身体健康不符合，你们这样子处理不了，也不用说做任务来重新通知这个结果，我就衷心希望有关部门给予帮助！感谢！