2021年，我在广州电信销售电话的推荐下升级到5G千兆宽带融合套餐，升级后宽带测速在600Mbps -800Mbps之间浮动，尽管差强人意，但是还能勉强接受。

2022年2月初家里宽带突然无法上网，联系电信报障后装维师傅上门更换了光猫。此后，通过广州电信的测速网站、360测速器、测速网（www.speedtest.cn）进行测试，实际带宽都达不到300Mbps。为此，我多次通过电信官方微信公众号报障，广州电信始终未能解决。

本人对中国电信的服务感到失望，在2022年2月25日前往电信营业厅取消5G千兆宽带融合套餐业务，依照约定归还了电信光猫、IPTV机顶盒，现场缴清手机号码当月话费300元以及违约金200元。中国电信南沙万达广场营业厅的工作人员当时和我确认：手续已经办妥，手机号码当日就会注销停机，手机号码的话费余额下个月6号之后可以来营业厅退款。

2022年3月7日，我去到中国电信南沙万达广场营业厅要求退回手机号码的话费余额。此时，营业厅的工作人员和我说还要另外再缴纳100元的违约金，话费余额要到4月才能返还。营业厅工作人员解释这是手机流量套餐的违约金。

我使用的是299元/月的电信5G套餐，每月套餐内就有手机流量80G，加上上月的结转流量可以达到160G。我确定没有办理任何299套餐外的手机流量包，而且我在2月25日到营业厅办理销户时候营业厅的工作人员也没有查询到额外的套餐信息！中国电信提供的宽带速率不达标，没能提供合同约定的宽带服务，客户要求取消宽带业务时反倒需要缴纳200元违约金已经很不合理了。现在让我另外补缴100元的违约金，更涉嫌合同欺诈、乱收费！

申诉诉求：要求广州电信退还办理（153）手机号码注销手续过程中两次缴纳的违约金（200元+100元）、退还（153）手机号码的话费余额。