本人从汕头发出至深圳的快件因目的地有疫情无法正常发出,物流停滞。本人多次拨打中通快递客服电话、在中通快递APP内多次投诉要求退回此快件,但始终没有结果,客服的回答很敷衍,仅表示会加紧处理,没有认真对待此事,导致我的快件被耽搁好几天还未退还给我。