2021年6月我在淘宝海尔官方旗舰店购买海尔LU65c71电视机一台，淘宝定单号1866772982739233819，由于我要求延迟发货，于7月初送到我家。10月安装成功。开始电视机卡顿现象不是很频繁，没有在意，2022年初，不仅卡顿现象变得频繁，还出现死机现象，并且越来越严重，一天晚上死机三次。我通过海尔智家申请售后处理，经过几次网络指挥操作处理不见效果，售后主动提出更换主板。三天后主板由一位师傅带来更换，我发现主板是由一个泡沫口袋提来，（详见照片）没有包装盒，更谈不上包装封签。明眼看就不是新品。安装完成后不仅卡顿死机现象没有改变，电视画面色度调不到最佳状态，红色重，这个主板里面还装了其他软件，我认为是其他客户换下来的，有质量问题的二手货，（新旧主板都有拍照可见条码）。我当时就向售后提出疑问，他们争辩说是厂家发来的，口袋装，没有盒子和封签。安装后经过三天调试不见效果，没有办法我要求又将原来主板重新安装上了。这种现象表明海尔电视售后在维修工作中以旧顶新，存在明显欺诈行为。我要求海尔电视售后一是向客户赔礼道歉，二是要求杜绝欺诈行为，三是赔偿客户损失费500元。