该商家在小红书名为耀西珠宝，抖音原名为翡翠小甜椒通过发夸张宣传视频立诚信商家人设吸引大量客户客户。于12月至1月在抖音进行直播出售翡翠手镯，手镯在直播时间通过主播虚假宣传其种水好、起胶等话术误导消费者，并说毛胚比较丑，收货后会效果更好，诱导消费者购买。购买时再告知手镯圈口定制，且手镯有纹有棉为自然现象，不让消费者进行退换。但收到的实物与主播当时展示的货品大相径庭，货不对板。并且商家自始至终未提供有效消费凭证和发票，手镯也未贴明显标示，导致消费者维权困难。我共购买了4只手镯，金额达3.5万元。与商家沟通退款，但商家不同意。我在抖音平台发现该商户的工商登记地在云南瑞丽，但商户实际经营地在广东佛山平洲，在广东的经营店名为雅希珠宝，在工商登记搜索中无法查找到该商户。我向抖音投诉，并要求退货退款，但被驳回。目前我已向国家反诈骗app，12315平台进行投诉。该商户已在小红书平台被多位消费者投诉，涉及金额大多为万元以上。通过抖音和微信媒介购买手镯后被骗，并引起相当高的热度。商家见小红书犯众怒，就在抖音上更名为v_18936772980，过年前停止直播，继续通过微信出售以次充好的翡翠手镯。并把原为宣传人形象改为普通图片，试图继续用此手法吸引粉丝进行购买。希望平台帮助我维护消费者合法权益，抖音平台严查商家资质，要求商户退货退款，防止更多消费者上当。