我是河南焦作的,12月21号从镇江丹阳发个快运,单号:206906857,12月24号到焦作的中站区网点,打电话告知我留的地址不是他的配送范围,要求我自取或者退回郑州,我告诉他我急用,你们协调一下,不要退回,可是韵达快运还是给我退回,造成我12月29号才收到货,顾客退单,我打韵达95546客服电话,告知是我地址写错了,可是我同样的地址韵达快递就送到了,客服就说快递和快运不一样,说他们内部罚款,我的损失不管,投诉哪都不管用,态度恶劣,敷衍,请平台一定要为老百姓做主,严厉监管,给我一个公平合理的说法。