中国移动强迫客户购买21万设备维权
来源：
2020年3月24日
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客户（使用方）：广东炎黄信息科技有限公司
供应商：广东移动通信集团有限公司东莞分公司
2020.02月广东炎黄信息科技有限公司（简称：我司）与广东移动通信集团有限公司东莞分公司（简称：东莞移动）签订测温仪设备意向函，业务受理代表东莞移动客户经理（杨美智：13922991623），办理初期客户经理讲意向函是需求确定，等设备安装调试完成，设备无故障签定正式合同和付款流程； 2月19日设备安装后故障一直持续，导致产品无法使用验收，东莞移动代维技术和厂商去了十多次现场处理故障，故障情况东莞移动客户经理杨美智、设备厂商（王工、李工）、铁通代维（欧工）知情，设备主要故障：误报、系统故障等诸多问题迟迟无法解决，针对故障问题2020.02技术并与设备厂商杭州大华总部售后部门沟通，总部给予回复：疫情应急产品不属于常规产品，设备误报、系统等问题无法彻底解决，只能等待后期升级优化。
东莞移动提供的设备经过长达2周测试，设备诸多故障率非常高、而且故障无彻底解决，测试品质严重不达标导致我司无法正常使用，2020.3.10并以电话通知东莞移动客户经理告知产品不合格，3.13并发正式终止函通知，发函后东莞移动通过现场技术、维护人员、早期故障反馈等多方取证，证据证实2套体温检测仪产品存在故障，在无涉及东莞移动资产流失、设备存在故障缺陷、无签订正式购买合同前提下，东莞移动以集成商设备无法退订为由，并以软逼迫、威胁、强压等方式强迫我司签合同买单。
逼迫：东莞移动多名员工出面沟通，虽然无签合同也不让退订，还建议我司想办法转卖给其他企业，否则，必须承担责任、逼迫我司买单；
威胁：股东罗勇先生曾经在另外一家企业宇通科技任职员工，后来创业成立炎黄科技，宇通科技属于东莞移动集团业务合作商（每年为东莞移动信息化营收贡献220万元），设备采购虽然与宇通科技无关，他们认为关联性，可能采取扣佣金、等其他手段威胁打压；
强迫：设备退还通知函发给东莞移动2周了，函件内容说明产品故障退单、并要求东莞移动3日内安排人员领取设备，至今无人领取，我司又安排人员亲自送到东莞移动办事处，结果他们无人领取（客户经理回复谁敢认领，否则责任缠身）；至今东莞移动多个联络人以电话、邮件方式通知我司，强迫我司尽快签合同购买产品；
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