江西确定今年消费者权益保护工作5项重点任务
来源: 中国消费者报
2024年4月3日
字体:

  本报南昌讯(记者朱海)4月2日,江西省消费者权益保护委员会在南昌市召开全省消保委(消协)暨12315投诉举报工作会议,明确了加强消费宣传教育、畅通投诉举报渠道等江西省2024年消费者权益保护工作的5项重点任务。
  加强消费宣传教育,丰富消费教育活动形式,着力构建消费教育活动常态化机制,进一步营造良好舆论氛围。特别是要充分调动各消费教育基地的主观能动性,提高开展消费教育活动的频率,大力营造“放心消费在江西”的氛围。
  畅通投诉举报渠道,加强投诉数据运用,加大投诉信息公示,一体推进平台建设,进一步提升消费维权实效。特别是要按照中国消费者协会要求,做好“智慧3·15”平台的推广工作,努力降低维权成本、提升维权效能。
  创新消费监督方式,组织开展消费调查体察,围绕侵权行为开展社会监督,进一步优化市场消费环境。特别是要认真落实国务院和省政府关于“消费促进年”活动和“放心消费行动”的有关部署,以重点区域示范引领行业发展,打造一批放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区,带动各地消费环境进一步提质升级,切实增强消费者的获得感。
  注重发挥协同优势,充分发挥消费者组织、行业组织、志愿者、律师等社会力量作用,进一步提升消费维权效能。特别是要拓展12315“五进”,提高消费维权服务站的实际使用率,引导企业源头化解纠纷,努力做到“投诉不出门”。
  推进基层组织建设,加强业务培训,提高队伍政治能力、法治素养和履职本领,进一步夯实消费维权基础。特别是要认真抓好即将实施的《消费者权益保护法实施条例》的宣传工作,在深入了解消费者实际需求的基础上,针对消费者维权举证难、维权成本高以及投诉渠道不畅等难点痛点问题,精准施策、疏通堵点,尽最大努力提升消费者投诉便利度和维权满意度。

版权所有:CN315.NET